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关于杭州市临安公共交通有限公司2019年度服务质量考核结果的公示

来源:未知 作者:创杭州 人气: 发布时间:2020-07-04
摘要:关于杭州市临安公共交通有限公司2019年度服务质量考核结果的公示

根据《杭州市临安区公共汽(电)车经营企业服务质量考核办法(试行)》,我局通过日常监管、台账查阅、企业自评、现场踏看等方式,对杭州市临安公共交通有限公司2019年度公交服务质量进行了考核,同时聘请了专业第三方机构进行测评。综合行业管理部门和第三方机构考评意见,现将年度考核结果公示如下:

杭州市临安公共交通有限公司2019年度服务质量考核总分101.2分,考核结果评定为优秀。其中行业管理指标得分99分(占40%),运营服务指标得分90分(占35%),乘客满意度指标得分83.61分(占25%),评估系数为1.1。

联系方式:63966023

公示期限:2020年7月4日2020年7月10日

 

杭州市临安区交通运输局

2020年7月3日

责任编辑:创杭州
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